DVD光驱由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏,Windows 无法启动这个硬件设备

现象：所有网银USBkey均无法识别（其它USB设备均正常），整理驱动发现DVD/CD-ROM驱动器的相关驱动出现叹号，Windows 无法启动这个硬件设备，卸载后重新扫描还是显示叹号。

点击->设备管理器->DVD/CD-ROM驱动器右键属性，提示错误信息：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)

解决方法如下：

1. 点开“开始”-运行regedit.exe，进入注册表编辑器,到左边的项目栏里找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318}选定，在右面窗口找到upperfilter”项和“loweverfilter”项。点右键删除 “upperfilter”项和“loweverfilter”项。
2.在设备管理器中卸载有问题的光驱，卸载之后在点击扫描硬件改动，会找到光驱。这时候光驱就恢复正常了，如果还不行就重新启动计算机。